Seit wann und mit welchem Ergebnis betreibt AUCOTEC die ISO-Zertifizierung?
AUCOTEC hat 2016 angefangen, eine Vorauditierung im Bereich der ISO 9001:2015 durchzuführen. Laut dem TÜV-Nord ist dieses Vorgehen außergewöhnlich positiv, da die meisten Firmen nicht diesen Zusatzaufwand für ein gutes Qualitätssystem investieren. Im Februar 2017 wurde die eigentliche Zertifizierung erreicht. Im Februar 2020 kam die erste Re-Zertifizierung, die ebenfalls erfolgreich war.
Wie sichert AUCOTEC gleichbleibende Qualität?
Unser Ziel ist es, die Prozesse im Unternehmen nachhaltig im Sinne des eingeführten Managementsystems zu unterstützen. Dazu gehören risikobezogene und angemessene Maßnahmen, aber auch das regelmäßige Überprüfen ihrer Wirksamkeit, denn wir wollen uns ständig verbessern.
Um zu verifizieren, dass Prozesse ihre definierten Leistungen erbringen, haben wir passende KPIs (Key-Performance-Indikatoren) definiert, die wir periodisch auswerten, um ggf. die Prozesse nachjustieren zu können.
Welche Maßnahmen wurden dafür mit welchem Ziel umgesetzt?
Wir haben ein dediziertes Team (Operations Management) gegründet, das sich außerhalb der eigentlichen ISO-9001-Zertifizierung um die internen Prozesse kümmert. Dieses Team arbeitet sehr eng mit dem Qualitätsmanagement zusammen.
Seit seiner Gründung 2016 hat das Team über 800 Anforderungen an Prozesse umgesetzt und Stand heute arbeiten fünf KollegInnen hauptamtlich und drei aushilfsweise für das Operations Management.
Bringt die Zertifizierung auch AUCOTECs Kunden eine Effizienzsteigerung?
Nein, zunächst einmal nicht; eine abgelegte Führerscheinprüfung zum Beispiel bedeutet ja auch nur eine grundsätzliche Befähigung zum Autofahren und ist keine konkrete Aussage über die Qualität der Fahrweise. Aber die Zertifizierung sagt schon etwas über systematische Herangehensweisen und das Denken in transparenten Prozessen aus, was sich sicherlich auf die Effizienz im Unternehmen selbst auswirken kann. Davon profitieren natürlich auch die Kunden.
Eine Effizienzsteigerung erreichen wir aber vor allem durch das Zusammenspiel mit dem Operations Management. Dieses Team implementiert stetig Prozessverbesserungen, führt neue Tools ein etc., wodurch unsere Kunden direkt (etwa durch standardisierte Produktdownloads) oder indirekt ebenfalls effizienter werden (z. B. kann eine Firma durch Business- Intelligence -Statistiken besser auf Marktanforderungen reagieren).
Gibt es aktuell weitere wichtige Zertifizierungen bei AUCOTEC?
Ja. Ende 2023 haben wir die Auditstufe 2 der ISO 27001-Zertifizierung durch den TÜV Nord CERT erfolgreich bestanden. Das ist ein ganz wichtiger Meilenstein in unserem Bestreben, kontinuierlich höchste Standards in Informationssicherheit und Datenschutz zu gewährleisten. Und viele Kunden setzen dieses Zertifikat zunehmend voraus.
Die ISO 27001 gilt als „Königsklasse“ unter den international anerkannten Normen und zählt zu den komplexesten ihrer Art. Immerhin sind aktuell auch nur rund 1.600 gültige Zertifikate in Deutschland dazu erteilt worden. Dass ein Unternehmen unserer Größe diesen „Führerschein“ hat, ist schon außergewöhnlich. Darauf sind wir sehr stolz!
