Olaf Timm, director de equipo de servicio de atención al cliente y centro de asistencia técnica, trabaja desde hace más de 20 años en AUCOTEC. Como especialista en instalaciones de Engineering Base en entornos grandes de clientes ha estado presente en numerosas implementaciones. «En teoría se puede ejecutar la configuración de la instalación y empezar con la ingeniería, pero por lo general recomendamos que se reciba asistencia para la implementación durante al menos un día. Contamos además con un equipo de «Individual Solutions» que tiene larga experiencia en la personalización óptima de Engineering Base en el entorno individual de la empresa. Por lo tanto, es muy eficiente. Aquí no se debería ahorrar en el sitio incorrecto», afirma Timm.
Soluciones en la nube seguras: ningún castillo en el aire
Además de las instalaciones in situ, también está familiarizado con las soluciones en la nube. Cada vez más clientes piden que los equipos de ingeniería se formen con flexibilidad y, en caso necesario, poderlos ampliar en cualquier momento con miembros externos. Reviste al menos la misma importancia la instalación externa en la nube, ya que ahorra capacidades e inversiones en hardware, así como la implementación y la administración constante. Los costes linealizados se pueden calcular más fácilmente y el trabajo concreto en el sistema puede comenzar mucho antes.
Solución en la nube: ¿quién hace qué?
La puesta a disposición dinámica de infraestructuras de TI (capacidad de los ordenadores, memoria de datos y software) mediante una red se debe incrustar profesionalmente y mantenerse de forma segura y fiable. Para ello cada cliente debe decidir por sí mismo qué es más adecuado: capacidades del servidor de su propio centro informático, que requieren un mantenimiento correspondiente del servidor, o un servicio de alojamiento externo.
Los consultores expertos en nubes y de TI de AUCOTEC dirigidos por Olaf Timm son los adecuados. Asesoran, instalan e integran, todo en función de lo necesario. Además, apoya al socio del servicio de alojamiento mod IT Service GmbH, una empresa especializada en la gestión de centros de trabajo y seguridad de TI. Gracias a esta colaboración se puede poner en marcha un entorno completo de Engineering Base en la nube mediante servidores certificados y alojados en Alemania. De esta manera el cliente ya no tiene que preocuparse de las actualizaciones de las versiones, la administración de licencias, etc.
Engineering Base se puede utilizar desde el puesto de trabajo de un solo usuario hasta la solución global de colaboración. Ya esté instalado localmente, como instalación en el servidor del cliente, como servicio completo por parte de mod IT o por infraestructura como servicio mediante otro servicio de alojamiento externo. Los equipos que trabajan con Engineering Base pueden «mudarse» a la nube, p. ej., para evitar la inversión en equipo para el servidor o alcanzar el siguiente nivel de escala de forma eficiente. Timm y sus asesores profesionales dan su apoyo en cada uno de estos pasos.
Aplicaciones de ingeniería: aumentan el valor de los datos
También en el desarrollo y la implementación de aplicaciones para usuarios de Engineering Base los asesores de AUCOTEC desempeñan un papel considerable, en este caso sobre todo el equipo de Individual Solutions. Las aplicaciones son una parte del concepto de nube de AUCOTEC. No van a sustituir por completo el puesto de trabajo de los ingenieros, sino que son el complemento ideal para la planificación con Engineering Base. Como especialistas móviles de tareas limitadas, las aplicaciones llegan a grupos de usuarios totalmente nuevos que no precisan o que no tienen que comprender toda la complejidad de Engineering Base. Mediante las aplicaciones aumenta el valor de los datos ya creados, porque sus áreas de aplicación se multiplican. Los asesores aconsejan dónde pueden ofrecer un valor añadido especial y ayudan en las integraciones de aplicaciones en el concepto y el sistema de ingeniería.
«Siempre que se necesiten conexiones globales de Engineering Base o de componentes de Engineering Base en sistemas externos, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros. En nuestra empresa tenemos a los expertos adecuados para cada tarea. Estaremos encantados de ayudarle», concluye Olaf Timm.