Les défis
Lorsque l’installation est en panne, le personnel de maintenance doit disposer le plus rapidement possible de la documentation de la zone ou de l’appareil concerné. Il s’agit avant tout de trouver le composant lui-même – en cherchant dans de nombreux dossiers, dans les conteneurs numériques des systèmes de gestion des documents et enfin dans les PDF. Il ne faut pas seulement trouver un schéma avec une désignation, mais aussi tous les attributs et liens associés afin que les connexions et la puissance correspondent parfaitement lors du remplacement ou de la réparation d'un appareil.
Mais en règle générale, les techniciens ne sont pas habitués aux systèmes d’ingénierie complexes contenant toutes ces données, et encore moins aux structures et normes de documentation. Ce n’est d’ailleurs pas de leur ressort. Ils n’ont besoin que d’informations très spécifiques – de façon simple et rapide, car en cas d’incident, le temps coûte souvent beaucoup d’argent.
La solution
Moteur de recherche simple EB Mobile View
Pour tous les systèmes d’ingénierie d’AUCOTEC, c’est-à-dire ELCAD, AUCOPLAN, RUPLAN, tout comme pour la plateforme de coopération Engineering Base (EB), il existe dorénavant l’outil EB Mobile View qui garantit dans ces cas une gestion plus facile et une recherche plus rapide. Ainsi, les projets existants peuvent être facilement exportés des systèmes vers cet outil basé sur un navigateur, donc indépendant de tout système d’exploitation. Dans EB, cet export peut être associé à la gestion des révisions. EB Mobile View se synchronise alors avec la dernière version validée de la documentation de l’installation.
Lors d’une maintenance, le SAV consulte tout simplement sur place les données du projet disponibles en ligne à tout moment, directement sur son appareil mobile. Si l’installation ne possède pas d’accès au réseau, les données relatives à la zone concernée de l’installation peuvent aussi être téléchargées par avance, par exemple, sur un ordinateur portable. Le composant défectueux est rapidement localisé grâce à une fonction de recherche simple. Sur leur appareil mobile, les monteurs peuvent alors naviguer dans la logique du jumeau numérique et obtenir toutes les informations requises directement sur l’écran. Avec la représentation, par exemple, du « Moteur 1 », ils obtiennent également des données sur sa puissance, toutes les connexions, les informations du fabricant et d’autres paramètres techniques – sans avoir besoin de connaissances en matière de systèmes ou d’ingénierie.
Identifier, réparer, informer
Utilisées en association avec la plateforme EB, les capacités de l’application vont bien au-delà des possibilités décrites. En effet, connaître un objet spécifique n’est pas suffisant. Après une réparation ou un remplacement, la documentation doit être mise à jour afin que – et non seulement « le cas échéant » – l’état As-built documenté corresponde réellement à la réalité de l’installation, à savoir qu’il s’agit d’un véritable jumeau numérique, et non d’une « grande sœur » d’une installation ou d’une machine existante.
À cet effet, EB Mobile View permet une annotation (redlining) directement dans la documentation EB chargée. Une fois le dysfonctionnement corrigé, le technicien annote le composant concerné et lui donne un nom d’incident. L’importance de l’information peut également être soulignée en cochant simplement la case « urgent ». En cliquant sur « transférer », EB Mobile View crée un paquet contenant toutes les informations relatives à l'intervention de SAV et l’exporte dans un message à destination du département de l’ingénierie où les experts téléchargent les données dans EB.
Garantir la pertinence
À partir des informations sur le SAV qu’il a reçues de EB Mobile View, EB crée une tâche d’ingénierie qui apparaît automatiquement dans la liste des tâches du département de l’ingénierie. Celle-ci comprend le nom de l’incident, les commentaires, ainsi que toutes les feuilles d’annotation (redlining) et le statut « Importé d’EB Mobile View ». Chacune des feuilles d’annotation est liée à sa feuille d’origine dans EB. Les experts de l’ingénierie n’ont donc pas non plus à chercher pour transférer les informations de maintenance au service approprié. Une fois terminé, un nouveau niveau de révision est ensuite créé et transféré à EB Mobile View. De cette façon, l’actuel état « As is » dans l’outil est garanti à chaque nouvelle panne et le SAV est immédiatement prêt à intervenir.
Avantages
Conservation de valeur
Grâce à l’application indépendante du système d’exploitation, les techniciens sont plus flexibles et plus rapides lors du dépannage et de la maintenance. La facilité d’utilisation est un facteur essentiel. De plus, l’application permet un transfert simple et sécurisé des informations de SAV au département de l’ingénierie. Cela signifie que le jumeau numérique de l’installation ou de la machine est toujours à jour et que la documentation avec toutes ses données soigneusement compilées conserve son importante valeur, car ces données peuvent être utilisées de manière fiable à tout moment – non seulement pour le dépannage, mais aussi pour la maintenance, les transformations, les planifications des arrêts ou les autorisations d’exploitation.
Vue d’ensemble des avantages :
- Données d’installation « As is » disponibles à tout moment pour réagir rapidement en cas d’incident
- Chercher et trouver facilement les données sur des parties d’installation et d’objets
- En exclusivité chez EB :
- Association de l’importation des données avec la gestion des révisions
- Transfert confortable des informations de modification du SAV au département de l’ingénierie.
- Garantie de la notification du département de l’ingénierie
- Fiabilité constante du jumeau numérique actuel
